Rok 2012 byl turisticky nejsilnější za posledních 20 let Každý rok na tomto místě zmiňujeme poslání agentury CzechTourism, kterým je propagace České republiky jako ideální turistické destinace pro zahraniční a domácí turisty. Ohlédneme-li se za rokem 2012, nezbývá nám než konstatovat, že jsme toto poslání naplnili. Podle statistik přijelo loni do České republiky nejvíce zahraničních turistů v jeho samostatné historii a co je důležitější, Češi rozpohybovali domácí cestovní ruch v regionech. Nejvyšší nárůst návštěvnosti České republiky jsme zaznamenali v první čtvrtině loňského roku, kdy do České republiky přijeli například ruští turisté slavit pravoslavné Vánoce. Kromě nich a návštěvníků z Německa vzrostl výrazně také počet turistů ze vzdálených trhů, především z Číny (+34 %), Jižní Koreje (+33 %) a USA (+17 %). Na rostoucí potenciál čínského trhu pohotově reagujeme a hodláme v Šanghaji otevřít nové zahraniční zastoupení, také v ekonomicky rostoucí Brazílii posilujeme marketingové aktivity. Slovy čísel – 137,8 mld. Kč u nás utratili v loňském roce zahraniční turisté a o 2,1 mld. Kč vzrostly příjmy z cestovního ruchu oproti roku 2011, což nás velmi těší. Podpora kvality, rozvoj domácího cestovního ruchu a nové trendy v komunikaci jsou další výzvou pro naši agenturu. Agentura se zapojila do řady projektů realizovaných z fondů EU zaměřených například na kvalitu služeb informačních center (ATIC) anebo na vzdělávání v cestovním ruchu. Z letního výzkumu „Sběr informací – domácí cestovní ruch“ jsme vysledovali nárůst středně dlouhých pobytů Čechů ve vlasti a stoupající tendenci jejich cest za aktivní dovolenou. Jedním z nejvýznamnějších zjištění výzkumu je rostoucí spokojenost se službami v regionech, respondenti také uvedli, že osobní doporučení je nejčastějším motivem návštěvy konkrétních míst a internet zůstává hlavním zdrojem informací o dané destinaci. Agentura CzechTourism aktivně nabízí tipy na výlety po Česku na svém portálu Kudy z nudy, který zaznamenal v loňském roce fenomenální úspěch v návštěvnosti. Společností SOCIALBAKERS byl vyhodnocen osmou nejpopulárnější mediální značkou z hlediska vlivu na názor veřejnosti na sociální síti Facebook. To svědčí o cíli agentury jít s dobou, využívat nové druhy, styly i komunikační nástroje. Můžeme říci, že se agentura CzechTourism mění? Můžeme i říci, že se agentura CzechTourism mění. Loni jsme odstartovali sérii změn vedoucí k nové definici pozice agentury coby lídra v cestovním ruchu. Za cíl jsme si stanovili udávat směr vývoje oboru v následujících letech. Proto jsme také v závěru roku dali zelenou přípravám ke vzniku Institutu cestovního ruchu ČR, který bude shromažďovat statistické údaje, analýzy, trendy a raporty ze zahraničních trhů a monitorovat nové možnosti pro turistický potenciál regionů. CESTOVNÍ RUCH V ČESKÉ REPUBLICE 2012 Konec roku se nesl ve znamení dokončení nového vizuálního stylu agentury, který se bude postupně promítat do veškerých jejích aktivit nejen doma, ale hlavně v zahraničí. Nový vizuální styl a turistickou značku České republiky (CzechTourism) pro nás zpracovalo tuzemské designové studio Marvil, vítěz náročného tendru. Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism chce i v dalších letech stát po boku moderních a úspěšných institucí, které sledují a následují současné trendy. Věřím, že nový jednotný vizuální styl, nové marketingové aktivity a dobře odvedená práce všech zaměstnanců nám otevírají dveře do roku 2013, k datu, kdy agentura oslavuje 20. výročí od svého založení. Agentura CzechTourism si definovala pro rok 2012 základní marketingové priority, které se povedlo v průběhu roku naplnit. Patřilo mezi ně zpracování a schválení střednědobé marketingové koncepce cestovního ruchu na období 2013–2020. Tento dokument definuje budoucí strategii agentury CzechTourism ve vztahu k propagovaným produktům, nástrojům, trhům, sdělením apod. Tato koncepce zásadně ovlivňuje také činnost jednotlivých zahraničních zastoupení agentury a nový marketingový plán se dotýká všech odborů. Dalším důležitým úkolem byl rebranding destinační značky a implementace nového vizuálního stylu agentury jako i schválení nových marketingových projektů financovaných z Evropské unie. Dále došlo k zúžení produktové řady, kdy se kulturní dědictví stalo primárním produktem. Online komunikaci jsme zacílili na bonitní návštěvníky a začlenili jsme ji do integrovaných kampaní. Posílili jsme partnerský marketing v regionech a v rámci komerčního partnerství (ČSA, Letiště Praha, apod.). Přijali jsme opatření k zefektivnění činnosti zahraničních zastoupení. Vytyčili konkrétní opatření v oblasti výzkumu (pro potřeby manažerů, spokojenost partnerů, zprávy o cestovním ruchu apod.) a inovativních projektů (location placement, mobilní aplikace apod.) Připravili jsme manuál produktů a koncept národního informačního portálu. Mimořádné postavení v implementaci marketingové strategie zaujímá projekt rebrandingu destinační značky České republiky a s ním související positioning České republiky coby země příběhů. Na základě výběrového řízení byl zvolen progresivní koncept grafického studia Marvil založený na hravém logu Czech Republike. Toto řešení staví na on-line komunikaci jako hlavním sdělovacím prostředku pro potenciální návštěvníky České republiky a umožňuje prezentovat jednotlivé příběhy moderní formou. Produkty Agentura CzechTourism se v roce 2012 ve své činnosti zaměřila především na rozvoj následujících produktů a témat: kulturní dědictví (města, památky, historie), lifestyle (gastronomie, společenské akce), netradiční turismus (nové trendy v cestovním ruchu apod.) sport a aktivní dovolená (letní a zimní dovolená, golf) lázeňství, wellness a medicínský turismus kongresová a incentivní turistika (více v kapitole Czech Convention Bureau) Témata produktů se odrážejí v marketingových kampaních agentury v tuzemsku a zahraničí stejně jako na všech prezentačních akcích (workshopy, prezentace, semináře, veletrhy, výstavy). Na konkrétních tematických i regionálních projektech oddělení spolupracuje se zástupci organizací cestovního ruchu, profesionálních sdružení a podnikatelů. Činnost zahraničních zastoupení V roce 2012 působilo ve světě celkem 24 zahraničních zastoupení agentury CzechTourism, z toho 20 tzv. prvního stupně a čtyři zastoupení druhého stupně. Během roku ukončilo činnost zahraniční zastoupení v Budapešti a v indickém Dillí. V roce 2012 se současně připravovala otevření dvou nových kanceláří, a to v americkém Los Angeles a v čínské Šanghaji. Zastoupení CzechTourism ve světě mají za cíl propagovat Českou republiku jako ideální turistickou destinaci. K dosažení tohoto cíle zahraniční kanceláře spolupracují se zahraničními touroperátory, informují zahraniční novináře o turistické nabídce České republiky a prostřednictvím marketingových kampaní CESTOVNÍ RUCH V ČESKÉ REPUBLICE 2012 ovlivňují spotřebitelské chování. Zahraniční zastoupení využívají širokou paletu marketingových nástrojů, jako jsou prezentace, workshopy či fam tripy, pořádají tiskové konference, rozesílají tiskové zprávy a organizují press tripy, připravují online i offline marketingové kampaně a účastní se veletrhů. Činnost zahraničních zastoupení je pak monitorována a vyhodnocována. Hlavní důraz je kladen na efektivitu marketingových aktivit. CESTOVNÍ RUCH V ČESKÉ REPUBLICE 2012