3.2.1.2 Přehled realizace projektů OCR v roce 2013 Projekt: Zkvalitnění informací pro zpracování Satelitního účtu cestovního ruchu ČR Stěžejní aktivitou projektu je kontinuální výběrové šetření „Příjezdový cestovní ruch“ o počtu a struktuře zahraničních návštěvníků České republiky a jejich výdajích na cestovní ruch v souvislosti s návštěvou naší země. Výsledky jsou publikovány se čtvrtletní periodicitou. V současné době jsou zahraniční návštěvníci při odjezdu z ČR dotazováni na vhodných místech v blízkosti bývalých hraničních přechodů (supermarkety, benzinové stanice, turistické zajímavosti). Hlavním – ale zdaleka ne jediným – uživatelem zjištěných dat je Český statistický úřad, který výsledky šetření využívá pro pravidelnou konstrukci Satelitního účtu cestovního ruchu ČR. V roce 2013 začala v rámci pracovní skupiny složené ze zástupců MMR ČR, ČSÚ a agentury CzechTourism metodická příprava nového způsobu šetření příjezdového cestovního ruchu od 1. pololetí 2015, která vedle klasických metod využije i metody moderního sběru dat – především zbytková data mobilních operátorů – v rámci maximální efektivnosti a kvality. V roce 2013 bylo v rámci projektu vyčerpáno přes 13,6 mil. Kč, čerpání od počátku realizace projektu do konce roku 2013 dosáhlo téměř 63 mil. Kč. Projekt: Zkvalitnění informací o vybraných sektorech cestovního ruchu Koncem roku 2012 proběhla druhá a podrobnější fáze plošného šetření ubytovacích zařízení cestovního ruchu prostřednictvím poštovního dotazování. Paralelně s ní bylo realizováno i šetření cestovních kanceláří a agentur na celém území ČR. V průběhu roku 2013 proběhlo zpracování výsledků statistických šetření z roku 2012, které významně zpřesnilo a doplnilo údaje publikované ČSÚ o návštěvnosti v hromadných ubytovacích zařízeních. Dále byla nově kvantifikována oblast individuálního ubytování a oblast cestovních agentur. Hlavními výstupy plošných šetření budou komplexní databáze údajů o hromadném a individuálním ubytování a o cestovních kancelářích a agenturách, které budou sloužit potřebám státního sektoru (např. ČSÚ, ČNB) i soukromé sféry – především formou veřejně přístupných agregací prostřednictvím webové aplikace, která zohlední konkrétní potřeby uživatelů dle jejich zadání. V roce 2013 bylo v rámci zmíněného projektu vyčerpáno více než 11,7 mil. Kč, čerpání od počátku realizace projektu do konce roku 2013 dosáhlo přes 23,9 mil. Kč. Projekt: Zkvalitnění informací o kongresovém a incentivním cestovním ruchu V průběhu roku 2013 bylo úspěšně realizováno statistické šetření organizátorů akcí KIT segmentu cestovního ruchu a poskytovatelů prostor pro akce KIT segmentu cestovního ruchu. Výsledky zmíněného šetření (databáze organizátorů a realizátorů kongresového a incentivního cestovního ruchu, agregované prezentační výstupy, veřejná databáze údajů) budou stejně jako u předchozích projektů sloužit potřebám státní správy a samosprávy, pro účely profesní podnikatelské sféry a všem dalším uživatelům z řad veřejnosti. V roce 2013 bylo v rámci tohoto projektu vyčerpáno 8,7 mil. Kč, čerpání od počátku realizace projektu do konce roku 2013 dosáhlo více než 10,5 mil. Kč. Projekt: Zkvalitnění informací o sektoru stravovacích zařízení v České republice Během roku 2013 bylo úspěšně realizováno výběrové řízení s názvem „Statistické šetření sektoru stravování“, na jehož základě byl vybrán dodavatel již zmíněného statistického šetření. V roce 2013 byla dokončena příprava statistického šetření, přičemž k vlastní realizaci bude přikročeno v první polovině roku 2014. Hlavním cílem šetření je prostřednictvím terénního šetření zajistit informace o počtu a rozmístění samostatně stojících stravovacích zařízení na celém území ČR. Data získaná prostřednictvím tohoto projektu rozšíří veřejně přístupnou databázi informací o cestovním ruchu vytvářenou ze statistických projektů MMR. Získané informace budou sloužit jak uživatelům statistických dat, tak i široké veřejnosti. V roce 2013 bylo v rámci tohoto projektu vyčerpáno 625,1 tis. Kč, čerpání od počátku realizace projektu do konce roku 2013 dosáhlo více než 961,4 tis. Kč. Projekt: Národní systém kvality služeb cestovního ruchu v České republice Projekt je systémovým nástrojem Koncepce státní politiky cestovního ruchu, jehož záměrem je přispět ke zvýšení kvality služeb cestovního ruchu v České republice. Podstatou projektu je vytvoření Českého systému kvality služeb (ČSKS), do kterého se mohou dobrovolně zapojovat subjekty cestovního ruchu a navazujících služeb. Systém umožňuje zapojeným subjektům získat odborné i praktické znalosti z oblasti řízení kvality ve službách a další odborné kompetence potřebné pro zvyšování kvality poskytovaných služeb. ČSKS je vytvářen na základě licence německého systému kvality (Service Qualität Deutschland). Součástí projektu je ve spolupráci s vybranými profesními sdruženími podpora a další rozvoj vybraných technických standardů. V roce 2013 Specializované pracoviště ČSKS zřízené při MMR zahájilo školení Trenérů kvality I. stupně a ke konci roku jako garant certifikace udělilo 12 certifikátů kvality I. stupně ČSKS organizacím působícím v cestovním ruchu. Do konce roku 2013 bylo v rámci tohoto projektu vyčerpáno 23,3 mil. Kč.